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网贷群体日渐年轻化,提升用户体验成关键

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发表于 2019-5-20 16:40:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着互联网金融逐渐被大众所接受,越来越多的人主动去寻找财富增值的机会。而80后、90后等年轻一代消费方式的改变和信用消费意识的增强,是近些年我国消费金融行业蓬勃发展的中坚力量。

近年来,随着监管不断趋严,网贷平台的风险保障也愈趋完善,越来越多的年轻人开始加入到p2p网贷行业的队伍中来。在某第三方数据平台发起的一项“你最青睐的理财方式”的调查问卷中,有51.33%的年轻受访者选择了P2P网贷,而80、90后在总出借人数中的占比最高,网贷用户群体趋于年轻化。可见,作为时下一种新型的资产增值方式,网贷在年轻人中更受青睐。网贷用户群体趋于年轻化,用户群体对服务体验的要求越来越高。那么,对于网贷平台来说,要怎么做,才能吸引这一批极具潜力的用户呢?

不少研究者及行业内专业人士认为,用户体验将会成为网贷平台制胜关键。因此,作为网络借贷信息中介服务平台,平台应将提升服务质量和服务水平,为用户带来良好的用户体验作为增强竞争力的重要手段之一。

P2P网贷的主要特色之一就是低门槛,小额本金也可参与,对于熟悉互联网的年轻人来说操作技术简单,加上各大P2P平台移动端的布局,让更多的年轻人可以直接从手机端进行投资,随时查看信息。

网贷是互联网与金融相结合的产物,新技术在网贷行业提升用户体验的过程中起决定性作用。“互联网+”时代,各行各业都与互联网紧密结合,当越来越多的用户日常生活与移动端紧密相连,如果操作过程不顺畅、过于复杂,用户体验大打折扣。

行业内平台不断践行合规发展方向,以钱盆网为例,在注重产品差异化设计及资产端差异化的同时也要注重用户体验。另外,优质资产和良好的风控体系是一个平台稳健发展的基石。但在此之上,“用户体验”是连接用户和平台间的纽带。尤其是现在P2P网贷投资群体越来越年轻化,这对网贷平台服务的便捷性和安全性的要求将会越来越高。

与此同时鼓励技术创新,不断优化升级技术,打造多元化的金融产品,满足不同用户需求,其小额分散的项目模式备受青睐,满足了小微企业和个人的融资需求。通过大数据,信息中心等技术,让出借界面披露的信息更加完整,数据显示也更加清晰明了。

从2018年7月以来,钱盆网举行了多场客户见面会,邀请来自全国多地的客户到总部参观,与梁华强总裁进行面对面的沟通、交流。作为南宁市互联网金融行业协会副会长单位,钱盆网以积极合规建设发展的态度,做好协会会员单位乃至广西所有网贷平台的表率,在协会的指导下,及时倾听用户声音,不断提高产品服务体验。

网贷平台用户体验的好坏,直接关系到用户是否进行第二次投资,其重要性不言而喻。当前监管和合规是网贷行业发展的主旋律,但随着监管成效越来越显著,合规只是一个平台的起点,而只有在合规化发展的指引下,才能为用户提供更加健全的用户体验。

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